RETOURS SUR 15 JOURS
Vos articles sont défectueux ? Vous avez 15 jours pour retourner vos articles à compter du jour de la réception de votre commande.
Au delà de 15 jours nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit nous être retourner dans l’emballage d’origine. Et une preuve d’achat vous sera exigé.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, une confirmation vous sera envoyée, nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. En cas d’approbation, un crédit sera automatiquement appliqué suivant votre méthode de règlement originale .
Remboursement en retard ou manquants (le cas échéant)
Vous pourriez vérifier un remboursement de notre part en consultant votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à lenosysun@gmail.com
Articles remboursables (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lenosysun@gmail.com et envoyez-nous votre article au : LE NOSY SUN, 23 route de pont l’abbé, 29 000 Quimper
Cadeaux
Si l’article défectueux retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : LE NOSY SUN, 23 route de pont l’abbé, 29000, Quimper, France.
Il vous incombera de payer les frais d’expédition de l’article retourné, Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables excepté si nous constatons un défaut d’origine dans le produit retourné.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.